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企業や組織へチームワークや働き方改革のメソッドを提供するサイボウズ チームワーク総研は、職場のチームについての調査を行いました。
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◆目的：職場のチームの実態を把握すると同時に、
チームワークがあるチームとそうではないチームの差異や傾向を探る。
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【内訳】チームリーダー（役職問わず）：515名 / メンバー：515名
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◆方法：インターネット調査
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まずは、ご自身が最も関与しているチームについて、その姿を聞きました。
●チーム構成は「同じ部門内でのチーム」が８割となりました。
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●チーム内の最年少者と最年長者の年齢差を聞いた質問では、「15歳差以上」が計６割となりました。「25歳差以上」のチームも1/4に達しました。
●チームリーダーがメンバーに対して人事評価をしている割合は４割程度でした。リーダーが必ずしも人事評価者であるとは限らないようです。
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●チームの課題を聞いたところ、上位には「人手不足」「業務量の偏り」といった物理的側面の課題に続き、「受身体質」「言われたことしかしない」となりました。
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●リーダーがすべきことは何かを聞くと「肯定的な言葉を多用」「話しかけやすい雰囲気づくり」「責任をとる覚悟」「信頼して任せる」が上位となりました。
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今回の調査では、サイボウズチームワーク総研のアセスメント指標を活用し、回答者のチームについてチームワークの状況を聞きました。
＊アセスメント指標
以下の５要素を元に、当該チームのチームワークについて強み弱みを把握する指標になります。サイボウズチームワーク総研が独自に開発したものです。
- チームの目指す方向への理解
- メンバーの役割分担
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- 知識や経験など情報共有
- 公明正大かどうか
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●人数やメンバー構成、メンバーの年齢差は、「グッドチーム」と「これからチーム」の間に大きな差は見られませんでした。
●しかし「チームへのエンゲージメント（働きやすさや愛着心等）」に関する質問では、両チームの差が顕著になりました。「今のチームは働きやすい」「業務効率が良い」といった生産性の部分だけではなく、「自分が貢献できていると感じる」「この先も今のチームで仕事を続けたい」「今のチームはやる気が湧く」「今のチームで幸せだ」といった項目で、明らかに「グッドチーム」が高い結果となりました。
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●チームの課題を見ると、「グッドチーム」では「人手不足」等の物理的なものを除けば、比較的スコアが小さくなっている一方、「これからチーム」では「モチベーションが低い」「受身体質」「上司部下の認識ギャップ」「本音を言いにくい」といったメンタルや風土に関わる項目が高くなっており、傾向の違いが見て取れました。
●チームリーダーが実際に行っていることについても、差が見られました。「グッドチーム」のリーダーは「これからチーム」に比べ、全体的に高い結果となっています。
●また「勤め先の社風」を聞いた質問では、「グッドチーム」では「風通しが良い」「仲が良い」等が、「これからチーム」では「古風」「本音で話しにくい」等が上位になりました。各チームの上位を見ると、スコア差が大きい項目が多く（スコア差が倍以上の項目に★）、ベースとしての風土にも違いがあることが伺えます。
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コロナ禍の影響もあり、在宅勤務やテレワークの導入など、働き方を変えた企業も多いことと思います。また、世の中の流れを鑑み、今後組織の在り方をどうしていこうか思案されている方もいらっしゃるのではないでしょうか。
今回、職場のチームの実態を見る中で、チームワークの良いチームとそうではないチームでは、その意識に大きな違いがあることが分かってきました。
そもそもチームワークがあるという事はどういう事でしょうか？サイボウズでは「理想に共感して集まったメンバーが、自立し、多様な個性を尊重しあい、チームで助け合いながら、公明正大に理想の実現を目指す」事としています。
エンゲージメントに関する回答傾向からは、チームワークが良いと高い成果につながっていることが伺えました。また「チームの課題」を聞いた質問では、チームワークの良いチームでは業務量や効率に関する項目が主であり、「モチベーションの低さ」や「受身」「本音を言いにくい」など、意識や風土面での懸念が少ない状況でもありました。
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その時にメンバー一人ひとりが「このチームで働く意義」をハッキリと見出せる状況になっていることは、組織にとっても働く個人にとっても大きなメリットとなるのではないでしょうか。
またチームワークの良いチーム（グッドチーム）では、リーダーの皆さんが中心になり環境を整えている様子が伺えました。チームをまとめる上で、リーダーの動きが重要であることは間違いないでしょう。一方で、チームを動かすのはメンバー一人ひとりの力です。リーダーもメンバーも同じ理想に向かうチーム員として、お互いの意見を尊重し、力を出し合える環境へ高めていくことが大切です。
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本調査を引用いただく際は出所の明示をお願いいたします。
例）サイボウズチームワーク総研「職場のチームに関する調査」
チームワーク総研では、会社・組織のチームワークに関する様々な情報を発信しています。ぜひ合わせてご覧ください。
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